Si desea atenderse en la Facultad Miller de Medicina de la Universidad de Miami, el primer paso es comunicarse con un Representante de Servicio a Pacientes en UHealth International. Nuestros amables profesionales le guiarán a través de todo el proceso descrito a continuación.
Puede comunicarse con un Representante de Servicio a Pacientes telefónicamente de lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 5 p.m. (hora de Miami). A otras horas podría estar disponible una operadora de servicio para atender urgencias.
UHealth International
Teléfono: 305-243-9100
Fax: 305-243-9101
Correo Electrónico uhealthinternational@med.miami.edu
Línea telefónica gratuita en los Estados Unidos 1-877-442-8676
Los pasos a seguir son:
- Llenar el cuestionario del paciente (oprima aquí). El Representante de Servicio a Pacientes le puede enviar este cuestionario por fax o por correo. También puede obtenerlo en línea haciendo clic en Registro de Pacientes. Mientras más información nos dé en el cuestionario, más rápidamente podremos coordinar sus necesidades con el proveedor médico idóneo.
- Enviar sus registros médicos más actuales. Si no está seguro sobre lo que debe enviar, pregúntenos y con el mayor gusto le asistiremos.
- Coordinación preliminar. Una vez que recibamos su historia médica y registros los revisaremos para identificar al especialista más apropiado para su problema de salud.
- Establecer la responsabilidad financiera. Esté preparado para hacer un depósito con anticipación. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y podemos asistirle con transferencias cablegráficas de fondos. Si está cubierto bajo un plan de seguro de salud, esté preparado para darnos todos los detalles, de modo que podamos asistirle en el proceso de obtener autorización. Si su compañía de seguro tiene una relación establecida y vigente con UHealth y la Universidad de Miami, aceptaremos una garantía de pago por escrito de dicha compañía, siempre y cuando la misma se pueda tramitar durante el horario normal de operaciones.
- Concertar una cita. Su Representante de Servicio a Pacientes UHealth International le hará una cita a su conveniencia con el especialista más apropiado. Es posible que reciba una carta indicándole la fecha y hora de su cita y la información específica de la atención médica programada. En este momento le pediremos que llene y firme otros formularios que son necesarios para concluir el proceso de registro.
- Traslados de urgencia en ambulancia aérea. UHealth International cuenta con un representante de guardia que está disponible 24 horas al día los 7 días de la semana. Cuando usted llame al (305) 243-9100 fuera del horario regular de operaciones o en el fin de semana, le responderá una operadora que informará al representante de UHealth International que esté de guardia sobre sus necesidades.
UHealth International trabaja en estrecha colaboración con todos los servicios de ambulancia aérea en la región. Podemos recomendarle a uno de estos servicios o colaborar con el servicio de ambulancia aérea seleccionado para trasladar al paciente al centro médico. Cuando usted llame con motivo de una urgencia de esta índole el representante de UHealth International le hará una serie de preguntas para determinar rápidamente las necesidades médicas inmediatas del paciente. Se le pedirá que dé información médica e indique si el paciente necesita equipo especial como silla de ruedas o ventilador. Se le preguntará el peso aproximado del paciente, si hay algún tipo de complicaciones relacionada (como diabetes o enfermedad del corazón). También será necesario determinar la responsabilidad financiera. Algunas veces, aunque el paciente tenga seguro de salud, es difícil verificar la cobertura fuera del horario regular de operaciones, por lo que es posible que se le solicite un depósito. Podría ser necesario proporcionar una tarjeta de crédito o carta de garantía.
Solicitamos a todos los pacientes que confirmen su cita llamándonos 72 horas antes de la fecha y hora programadas. Algunas veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, los médicos tienen que modificar su horario de consulta para atender casos urgentes y emergencias.
Contáctenos:
Teléfono: 305-243-9100
Fax: 305-243-9101
Correo Electrónico uhealthinternational@med.miami.edu
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